Обработка контактных данных

Форма на сайте

Форма пытается сохранить заявку в защищённой системе. Отдельный статус сообщает, подтверждено ли автоматическое уведомление Ивану. Текст обращения дополнительно копируется в буфер обмена. Если сохранение, уведомление или копирование не сработали, пользователь видит подготовленный текст и может передать его вручную по телефону или в сообщении.

В заявку могут попадать данные, которые посетитель сам указывает в форме: имя или как обращаться, телефон или другой контакт, район или адрес без лишних деталей, описание задачи, площадь, удобное время, готовность фото и видео. Также передаются страница обращения, источник перехода, UTM-метки и технические данные браузера, необходимые для обработки заявки и защиты формы от спама.

Хранение и защита

Успешно принятые заявки сохраняются в защищённом хранилище Supabase. Доступ к таблицам напрямую из браузера закрыт, а сервисный ключ Supabase не передаётся в браузер. Форма отправляет данные только через серверный обработчик заявки.

Для диагностики и антиспама ведётся отдельный технический журнал. IP хранится только в виде хэша, без сохранения исходного IP-адреса в открытом виде.

Цели обработки

Данные используются, чтобы ответить на обращение, предварительно оценить состояние пола по описанию и фото, согласовать выезд, подготовить работы и защитить сайт от автоматических заявок. Данные не используются для массовых рассылок и не продаются третьим лицам.

Источник обращения

В пределах текущей вкладки браузер может временно запомнить источник перехода, UTM-метки и первую открытую страницу. Эти данные хранятся в sessionStorage и автоматически удаляются после завершения сеанса браузера.

При отправке заявки источник и страница входа добавляются в обращение и в копируемый текст. Пользователь видит этот текст и может удалить лишние сведения перед отправкой вручную.

Звонки и сообщения

Когда посетитель самостоятельно звонит по указанному номеру или отправляет сообщение через сторонний сервис, переданные им данные используются для ответа на обращение, оценки задачи, согласования выезда и выполнения работ.

Сторонние сервисы

Переход во внешний сервис подчиняется правилам и политике соответствующей платформы. Пока подтверждённый канал сообщений не подключён, основными способами связи остаются телефон и форма оценки по фото.

Контакты

По вопросам, связанным с обращением, контактными данными или удалением заявки, звоните: 8 (900) 926-79-29.